广州白云机场启用外籍人士便利化服务中心

中新网广州8月28日电 (记者 郭军)广州白云机场外籍人士便利化服务中心(以下简称“服务中心”)28日正式投入使用。该服务中心推行“一柜通办”综合服务模式，旨在全面提升旅客出行体验与国际化服务品质。

广州白云机场外籍人士便利化服务中心28日正式投入使用。中新网记者 郭军 摄　　该服务中心位于广州白云机场T2航站楼一楼国际到达大厅，旅客从国际航班到达出口出来就能找到，真正“落地即享”。

记者了解到，该服务中心提供外籍人士入境最需要的支付、通信、交通、文旅、会展等五大核心功能，全面覆盖外籍来宾“吃住行游购享”的出行需求；同时配备多语种宣传手册和7×24小时全天候人工咨询服务。

支付服务方面，服务中心除了引入ATM机便捷取现外，工作人员会主动向外籍来宾推广使用中国移动支付工具，助力外籍人士便捷消费。

通信服务区域则能帮助外籍来宾快速办理本地电话卡及网络套餐，确保信息畅通；服务中心联合通信公司、银行共同研发“智慧生活卡(粤云卡)”，实现一卡同时满足通信、支付等多重需求。

广州白云机场外籍人士便利化服务中心28日正式投入使用。中新网记者 郭军 摄　　交通服务涵盖机场大巴、地铁、出租车等出行方式的咨询服务，还提供个性化租车服务及羊城通城市旅游卡、湾区pass卡等交通卡的销售服务，满足宾客不同出行需求。

文旅板块精心准备了广州及周边地区的旅游资讯、出行攻略，不仅有专业的文旅管家可为外籍来宾提供集度假、文创、旅游、人文、生活于一体的定制化旅游方案，还可提供机场核心酒店群的预订服务。

会展服务则依托会展管家，为参加各类展会的宾客提供如“广交会”等展会推荐、参展方案定制等专属服务，全面保障商务旅客来粤洽谈与交流。

服务中心引入了智能机器人，以贴心接待、精准问询、清晰指引护航外籍来宾出行。广州白云机场联合中国专业的翻译团队，定制机场专属的智能翻译机，140多种语言实时互译能力打破沟通壁垒，全方位、多场景为外籍来宾打造热情周到的“广式”服务。

广州白云机场外籍人士便利化服务中心28日正式投入使用。中新网记者 郭军 摄　　广州白云机场相关负责人表示，服务中心旨在为外籍来宾提供精准的跨前服务，全方位展现中国民航服务的标杆品质。

随着“中国游”持续火爆，中外人员往来日益频繁，今年以来，截至8月6日，广州白云机场出入境人员已突破1000万人次，新增和恢复定期国际客运航线18条、新增驻场国际航空公司5家、新增国际通航点2个，目前，该机场每周运营75条国际客运航线、46条国际货运航线。(完)