8月5日傍晚，内乡火车站来了一对焦急万分的常姓夫妇。不管是在售票大厅，还是候车室，他们逢人就打听一个女孩的下落。原来，这对夫妇15岁的女儿因琐事和家人发生争吵，一气之下竟然离家出走。听邻居们说孩子往火车站方向走了，这两口子就赶紧过来寻找。

客运值班员曾博得知情况后，一边陪同这对夫妇到车站派出所寻求帮助，一边让人通过售票系统对女孩的购票信息进行查询。经过仔细的排查，车站售票系统、实名制验证系统和监控系统均显示，女孩在当天下午购买并乘坐了K317次列车去往西安。

得知孩子在火车上，夫妇俩揪着的心终于有所缓和。但是，列车还有两个小时就要到达终点站了，万一孩子从西安站下车，偌大个城市再去寻找无疑就是大海捞针。想到这里，夫妻俩的心又悬了起来。曾博看到夫妻俩急得团团转，一边耐心安抚他们，一边通过站车管理系统联系到K317次列车的车长赵明福，并将女孩的照片、身份证等信息发给他，请求对方在列车上进行查找。

当晚21点，赵明福打来电话，反馈说他和列车乘警已顺利找到女孩，并将她带到餐车妥善安置。因为当晚值乘结束，赵车长与西安火车站沟通协调后，将女孩安排在车站客运值班室，并派专人进行陪护，等待其家长前来认领。

当得知出走的女儿已经找到，并且在铁路工作人员悉心照料安然无恙，老常夫妇难以抑制激动的心情，拉着曾博的手谢声不断。次日上午，他们驾车去往西安火车站，在那里顺利接回了孩子，一家人终于再次团圆。（南阳广播网 记者 陈童 通讯员 赵向阳 张召涵）